从免挂号的一站式服务，到电话预约，从分楼层收费到刷卡取化验单，从大厅内满目的绿色植物到中草药覆盖的本草纲目园，这些不断冒出的新鲜事物让就诊的患者着实体验到了新我院就诊的便利和舒适。当然，这还只是他们直接看到和感受到的改变，事实上，在许多看不见、摸不着的地方，改变在不断的蔓延和深入。在我院的LED上，大家注意到了出现频率最高的一个词三乙。

我院目前是二级甲等中医院，省重点建设中医院，首批省中医名院建设单位，是浙医一院、杭州市第六人民医院的协作医院。医院于2010年9月底整体搬迁至新址，新医院占地面积60亩，医疗综合楼建筑面积3.64万平方米，床位500张，设有9个病区及急诊中心、重症监护室、血透中心、康复中心各1个，2010年门诊量约40万人次，住院病人1.2万余人次，各类手术近4千台次，血液透析3万余例次。我院在省内中医医院中排名位居前列，在全省业界拥有较高的知名度和良好的形象，这些都为三乙创建创造了条件。

完成医院搬迁后，在短短的几个月时间里，我院的业务出现了飞速的提升，门诊新设中医专科四个，门诊人次一再刷新记录，达到了历史最高的1900人次；病区新增内、外科病区各一个，日住院人数一度达到360以上。在这一发展趋势下，医院领导审时度势，提出了创建三级乙等中医院的目标，为医院的发展和晋级提档明确了方向。

发展催人奋进，但发展也带来对服务细化和技术提高的迫切要求；各科室的工作量明显加大，医院面临的压力进一步增强，在这一背景下要切实做好创建工作，难度可想而知。从2011年3月份开始，我院领导要求全体职能科室把创建工作作为当前的中心工作之一，对照标准把指标分配到相应的科室，细化工作任务，每周周一和周五定期召开创建工作例会，检查各自工作进度，研究和解决工作中面临的问题，提高工作成效。许多职能科室主动放弃大量的休息时间，为定期完成工作任务加班加点。4月底，我院召开了全院中层干部创建三乙动员大会，要求全院上下积极、认真、有序的开展三乙创建，进一步强化科室负责人的责任意识，这意味着我院三乙创建工作涉入深水区。

在设备设施方面，我院拥有国内先进的层流手术室8间，装备精良的血透中心1层，配置有空气层流洁净系统、菲利普中央监护系统、德尔格呼吸机等先进设施的重症监护室床位16张。拥有美国GE公司16层螺旋CT、美国GE公司DR机2套、奥林巴斯2700生化仪、日本富士CR、奥林巴斯电子胃肠镜、希森美康CA-1500血凝仪、C型臂X光机、多功能麻醉机、呼吸机、超声乳化治疗仪、各种内窥镜等精良的医疗设备。

在学科方面，我院关节外科、肾内科、消化内科等多学科在我县处于领先地位；现有国家级中医药管理局特色专科建设项目1个，国家中医药管理局中医药行业科研专项1个，肾内科为浙江省县级龙头学科建设项目，胃肠病专科为浙江省中医重点专科建设项目，此外还拥有市级中医重点专科1个，市级重点扶持专科建设项目3个，县级重点学科3个。每个专科都有自己独特的治疗手段，在中医特色方面还有冬病夏治、小针刀、膏方等特色疗法，中医药特色优势进一步发挥，今年一季度中药帖数88470贴，同比增长21.4%，中药收入138万，同比增长了43.8%。

提高医院信息化程度，切实优化服务流程，增加便民措施，完善预约诊疗服务是创建以来显见的成果之一。在完善门诊服务的同时，医院先后投入使用电话预约挂号、门诊叫号、门诊自助取单、自助化验单查询等信息化系统，简化就诊环节，提高了工作效率，减少差错的发生。虽然门诊病人数量在每日一千五百以上，但大厅各个窗口十分有序，拥挤的现象并未出现。事实上，一个简单的门诊就诊，涉及的医院科室包括了医院的医保办、门诊办、信息科、计划财务科等，需要各科配合和协调，其中一个环节出现问题，拥挤现象将不可避免。动态地、全程地、全面地管理医院，逐步建立全员参与、全程监督、全面落实的医疗运行管理和保障体系正是我院领导在创建三乙中所获得的经验。我们要将一个个环节串联，使其运转自如，从服务意识、人员素质、服务方式、制度保证等方面加强动态管理。不仅要让流程通畅，也要使每个环节质量都处在监督的状态。我院党委书记吕巧儿说。

我院县有500多名职工，其中高中级医学专家40多人，硕士生16名。近年来培养了省一级名医3名、市级名医3名、县级名医、技、护人员7名以及一批优秀中青年学科带头人。我院是长兴县中医学会、浙北肿瘤学会的创办单位和主要成员单位，承担着大量学术教研工作和任务。医院中医药文化氛围浓厚，建有相对集中的中医诊区、针灸康复中心和名医工作室，为中医药发展创造了良好的条件。我院病房大楼后建有本草纲目园，李时珍雕塑矗立在一片郁郁葱葱的植被中，园内种植了近三十种中草药并树有说明标牌，渗透着浓厚的中医药文化气息。针对三级乙等我院文化建设方面的要求，我院和杭州某文化公司进行了洽谈，就医院文化建设系统达成了协议，下一步在医院进行全面中医文化装饰和布置。

提及创建的目标，我院柏平华院长说，通过创建，要使我院中医药人才队伍结构逐步优化，人员整体素质明显提高，中医药特色优势充分发挥，服务功能不断完善，中医龙头作用进一步凸显，综合竞争力进一步提升。力争在全省同级我院中位列前茅，成为规模适度、功能完善、中医特色、环境优美、设施完备、技术精湛、管理规范的三级乙等综合性中医院。